برندینگ چیست؟ – آشنایی اولیه با برندینگ و برندسازی برای حرفه ای شدن
آشنایی با برندینگ و برندسازی برای حرفه ای شدن
برندینگ دانشی است که با برتری و امتیاز دادن به یک برند باعث افزایش شهرت و اعتبار آن برند در بازار رقابت می شود.
اعتبار و شهرت یک برند به طور مستقیم می تواند منجر به فروش بیشتر و قیمت گرانتر محصولات و خدمات شود.
برندینگ Branding تمام روش هایی است که شما تصویری از محصول، خدمت و یا شرکتتان را در ذهن و چشم مخاطبانتان و یا مشتریان ایجاد می کنید.
بازار پر از محصولات مشابه است. برای اینکه بتوان محصولی را متمایز نشان داد باید به آن هویت بدهیم.
استفاده از مواردی مانند نام، نماد یا لوگو، رنگ‌های خاص و مؤلفه‌های دیگر در راستای همین هویت بخشیدن به محصول است اما همه ی ماجرا نیست!
در واقع، از این طریق تلاش میکنیم تا به محصولمان شخصیت بدهیم و برای آن در ذهن مشتری جایگاه ویژه‌ای را ایجاد کنیم.
عناصر برندینگ
برندینگ یا برند سازی عناصر مختلفی دارد که باید به آن ها توجه ویژه ای نمود
طبیعی ست که هرکدام از این موارد در جایگاه خود بسیار حائز اهمیت هستند و نمی توان گفت که کدام یکی مهمتر و یا کدام کم اهمیت تر هستند.
اسم برند: مانند نام انسان که به او هویت گفتاری می دهد.
خصوصیات برند: برای اینکه برندی قدرتمند باشد باید دارای ویژگی هایی مانند اعتبار، ثبات و … باشد.
تداعیات برند: آن دسته از صفات برند است که با تصور برند به ذهن مشتری خطور میکند.
هویت برند: دیدگاهی است که شرکت نسبت به برند خود دارد و می‌خواهد همان دیدگاه را در ذهن مخاطب ایجاد کند.
تصویر برند: درک یا برداشت مشتریان از برند است.
شخصیت برند: ویژگی‌های شخصیتی و انسانی برند است؛ مانند صداقت، تجمل گرایی و … .
صدای برند: روش سخن گفتن برند با مشتریان خود است و باعث میشود که مشتری بتواند برای آن جایگاه خاصی در ذهن خود (در مقایسه با رقبا) در نظر بگیرد. صدای برند به برند شخصیت میدهد.
جایگاهیابی برند: در جایگاهیابی تلاش میکنیم تا جایگاه برند را در مقایسه با رقبا تقویت کرده و تثبیت کنیم.
تجربه برند: تجربه مشتریان و مصرف کنندگان را شامل می شود. اینکه در هنگام جستجو، خرید و یا استفاده از برند چه تجربیاتی دارند.
بیشتر بخوانید : برندینگ و تاثیر آن در فروش
آگاهی از برند: میزان آشنایی مصرف کنندگان با برند را دربرمیگیرد.
یادآوری برند: به معنای توانایی مشتریان برای به خاطر آوردن برند در هنگامی است که محصولات مرتبط با آن ذکر میشود. به‌عنوان مثال، هنگامی‌که از نوشابه صحبت میکنیم فوراً به یاد کوکاکولا میفتیم.
شناخت برند: به توانایی مصرف‌کننده در شناسایی برند در موقعیتی اشاره دارد که درباره برند از وی سؤال میشود یا محصولات آن برند به او نشان داده میشود.
ارزش برند: به این معنی است که مشتری برای دریافت محصول برند حاضر است که چه مقدار پول بیشتری بپردازد؟
مدیریت برند: فرآیند مدیریت و مراقبت از برند.
وعده برند: منافع و تجربه‌ای که یک کسب‌وکار وعده تداعی آن با برند را میدهد.
پیام برند: پیامی که به واسطه آن وعده برند بیان میشود.
سفیر برند: فرد یا گروهی که برای تجسم و جلوه دادن به برند به کار گرفته میشود.
نقاط تماس برند و مشتری: منظور موقعیت‌هایی است که برند و مشتری در آن با هم تعامل دارند.
داستان برند: روایتی از تاریخچه برند به همراه اتفاقات و احساساتی که به برند شکل داده و توسط آن به وجود آمده است.
شکاف برند: فاصله بین وعده‌های برند و عملی که در نهایت انجام میدهد.
تعمیم برند: فراتر رفتن برند از اصل خود و ورود به حیطه‌های جدیدتر؛ مانند گوگل که کار خود را به‌عنوان یک موتور جستجو آغاز کرد و در حال حاضر سرویس‌های متعددی، مانند ایمیل، سیستم عامل موبایل و تبلیغات را عرضه میکند.
مزایای برندینگ
مهمترین خاصیت برندینگ برای هر کسب‌وکار، افزایش آگاهی مردم و معروفیت کسب‌وکار است.
داشتن یک برند قدرتمند سبب می شود هزینه های یک شرکت به واسطه جلوگیری از سرمایه گذاری های نامناسب و بی هدف به طور کاملا محسوسی کاهش پیدا کنند.
برندینگ می تواند موجب افزایش کسب و کار گردد. ضرورت داشتن برند از این روست که با توجه به حرکت جوامع مصرفی به سمت مدگرایی، در اختیار داشتن برند یا نام های تجاری معتبر یکی از راهکارهای ایجاد تمایز و شخصیت به شمار می رود.
سودآوری به واسطه جذب مشتریانی وفادار به طور چشمگیری افزایش پیدا می کند و از همه مهم تر برند یک شرکت تبدیل به دارایی ناملموس برای سازمان می شود که ارزش آن می تواند بیش از مجموع ارزش تمام دارایی های فیزیکی آن سازمان باشد.
برندینگ چه افرادی را تحت تأثیر قرار میدهد؟
برندینگ علاوه بر مصرف کنندگان، بر افرادی مانند کارکنان و سهامداران نیز تأثیر می‌گذارد:
مثلا هنگامی‌که مصرف‌کننده در تصمیم‌گیری برای انتخاب تولیدکننده محصول مورد نظر دچار تردید میشود، برندینگ و برند در تصمیم‌گیری نهایی به او کمک میکند.
کارکنان/سهامداران/همکاران: استراتژی‌های صحیح و کارآمد برندینگ علاوه بر کمک به مشتریان در جهت تمایز قائل شدن بین محصولات و انتخاب در هنگام تردید، به‌طورکلی به شهرت و معروفیت برند نیز کمک میکنند.
در واقع، برندینگ دامنه متنوعی از افراد، از مصرف کنندگان گرفته تا کارکنان، سرمایه‌گذاران، سهامداران، تأمین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان را تحت تأثیر قرار میدهد.
به‌عنوان مثال، اگر یک برند را دوست نداشته باشید یا به مذاقتان خوش نیاید، بعید است که به کار کردن برای آن رغبتی داشته باشید.
از طرف دیگر، اگر احساس مثبتی نسبت به برند داشته باشید به همکاری با آن اشتیاق خواهید داشت.
ابزارهای برندینگ
· تبلیغات
· پیشبرد فروش
· بازاریابی مستقیم
· فروش شخصی
· بسته بندی
· رویدادها و اسپانسرینگ
· خدمات مشتری
بیشتر بخوانید : مزایای برندسازی برای شما
عوامل اساسی برای طی مراحل برندینگ
– لوگو حرفه ای طراحی شود.
– پیام برند نوشته شود.
– نام برند باید با دید 360 درجه همه جا باشد.
– صدای برند خلق شود.
– برندسازی باید عبارت کوتاهی داشته باشد.
– عناصر بازاریابی باید استاندارد باشند.
– با مشتری صادق باشید.
– ثبات داشته باشید.
سخن پایانی
حتی اگر کسب و کار شما به گونه ای است که تنها یک مدل مخاطب هدف دارد، باید درباره سن و محل زندگی و نژاد آن گروه افراد نیز فکر کرده و بیان متناسب با آن افراد را به کار برید.
اگر به جزئیات و ویژگی های اختصاصی آنها اهمیت و آنها را در ارتباطات مدنظر بگیرید، بدون شک آنها هم به شما توجه کرده و به گفته هایتان اهمیت خواهند داد.
بنابراین برند فقط ویژگی جسمی نیست بلکه احساساتی را که مصرف‌کنندگان نسبت به شرکت یا محصول دارند نیز میباشد.
این ترکیب از نشانه‌های جسمی و عاطفی هنگامی ایجاد میشود که در معرض نام، لوگو، هویت بصری یا حتی پیام ابلاغ شده قرار گیرد.
محصولی را میتوان توسط سایر افراد یک بازار به راحتی کپی کرد، اما یک برند همیشه بی‌نظیر خواهد بود.
به عنوان مثال ، Pepsi و Coca-Cola بسیار شبیه به هم هستند، اما به دلایلی، برخی از افراد بیشتر با Coca-Cola و برخی دیگر با Pepsi ارتباط برقرار می کنند.
